Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d) Stellen-ID: 021123/1
Hauptaufgaben:
- Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen auf Desktops, Laptops und Mobilgeräten
- Dokumentation aller Serviceanfragen und Lösungen im Ticketsystem
- Weitergabe komplexer Probleme an entsprechenden Fachbereich
- Unterstützung und Schulung aller Endbenutzer bei der Verwendung von IT Ressourcen und -Anwendungen
- Installation, Rollout und Inbetriebnahme von PCs und Notebooks
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker
- Fundierte Berufserfahrung im IT-Servicedesk
- ITIL-Kenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
- Sehr gute Kenntnisse von Windows Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie im Unternehmensumfeld
- Tiefes Wissen im Hinblick auf Standard Büroapplikationen im Microsoft Windows Umfeld und Microsoft 365
- Idealerweise Kenntnisse von Microsoft Active Directory, Entra ID, Intune, Exchange Online und Microsoft 365 Kontexten
- Unternehmenssprache am Standort ist Deutsch, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am qualifizierten Kundensupport
Wir bieten:
- Entwicklungsmöglichkeiten in einer dynamisch wachsenden, internationalen Unternehmensgruppe
- Berufliche Weiterbildung über unsere hauseigene Hackforth Academy
- Flexible Arbeitszeiten mit Überstundenregelung
- Mobile Office Möglichkeit
- Ein modernes Office und zahlreiche attraktive Benefits
- Flache Hierarchien, familiäre Kultur
- Spannende Produkte
- Eine gute Einarbeitung
- Subventionierte Kantine mit regionalen und biologischen Produkten
- Attraktives Gehaltspaket
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gruppenunfallversicherung